ルンバの「メンテナンスサービスパック」は非常にお薦め

ルンバの無料メンテナンスを実施してもらってから、早1年。

昨年のメンテナンス結果へ大変満足していたため、今年もメンテナンスをお願いすることにしました。

昨年は購入1年目の為、無料でメンテナンスを実施してくれましたが、今回からは有料です。ルンバの有料メンテナンスには2つの種類があります。

1つは「メンテナンスレギュラーパック」。料金は7000円で、各種点検を行なってくれます。但し、点検の結果、部品交換が発生した場合、その部品代は別途計上されます。昨年実施してくれたのはこのメンテナンスでした。

もう1種類は「メンテナンスサービスパック」。「メンテナンスレギュラーパック」の内容に加え、バッテリの交換も行なってくれます。料金は17500円です。バッテリ代が10500円なので、「メンテナンスレギュラーパック」へバッテリ代金が上乗せされた金額となります。しかしこちらのパックの場合、何らかの部品交が発生しても、追加料金は一切請求されません。通常のメンテナンス料金へ正規のバッテリ代金を追加しただけで、部品の交換代金が無料になるのですから、メンテナンスと同時にバッテリ交換を検討している場合には「メンテナンスサービスパック」を利用しない手はありません。

我が家のルンバも購入から2年ほど経ち、購入当初に比べバッテリの持ちが悪くなってきていたため、今回は「メンテナンスサービスパック」を申し込むことにしました。なお、ルンバ500シリーズのバッテリ交換目安期間は1年ですので、十二分に機能してくれたと言えるでしょう。

「メンテナンスサービスパック」の申し込みは、iRobot社のサポートに掲載されているフリーダイヤル経由で行いました。窓口では、ルンバの状態に関する質問がなされた後、サービス内容に関する詳細や送付方法に関する説明がなされました。

送付にあたっては、ルンバ本体に加え、ホームベースやACアダプタ、リモコン、お部屋ナビなども同梱して良い、とのことでした。これらを送り出した場合、併せてメンテナンスをしてくださるそうです。送付にあたっては、箱へ収めるとが求められます。但し箱は返却されません。引取りは宅配便で、宛名は先方で用意してくれる為、事前に記載する必要はありません。料金はメンテナンス終了後、宅配便での返却に代引で支払います。必要な期間は1週間から10日ほどとのことでした。

なお、前回の無料メンテナンス時は、バッテリを絶縁することが求められましたが、今回、それに関する指示はありませんでした。また前回は結果的に箱を返却してくれましたが、今回は明確に廃棄しますと言われました。前回から1年経過しているためか、やや扱いが違っているのかも知れません。

メンテナンス前のルンバはこんな感じでした。

 前輪にやや汚れが残り、拭き掃除をしても落ちにくくなっています。

エッジブラシも曲がっています。

交換フィルタも張りが無くなっていました。

梱包にあたっては、幸いAmazonから届いた大きな空箱があったので、これを利用することにしました。

収めたもの一式。

まずは小箱へ周辺機器を納めます。

本体と共に周辺機器を収めた小箱をAmazonの箱へ。丁度よい大きさです。

緩衝材を入れて梱包。

12月18日の日曜日に引取りをお願いしました。引取り業者は佐川急便で、箱を引き渡して完了です。

メンテンナンスが終了し我が家へ届けられたのは、12月22日、木曜日の午前中。3日弱でメンテナンス作業が完了したことになります。相変わらずiRobot社の対応は迅速です。

前回同様iRobot社のロゴが付いた箱へ納められて返ってきました。

 しっかりと納められた中身。

なんと新品のエッジブラシが1つ同梱されていました。

同梱されていた納品書へは「分解清掃」や「バッテリ交換」「稼動テスト」の行われた旨が書かれています。

本体をひっくり返した様子。購入時同様、バッテリは絶縁されています。

前輪は綺麗に掃除されていました。

エッジブラシは毛先のばらつきを戻してくれたように見えます。その上で新品を同梱してくれたようです。

 今回最も驚いたのが、このブラシとダスト容器。

メインブラシ・フレキシブルブラシは共に新品へ切り替わっていました。

しかもダスト容器までも新品になっていました!

勿論、交換用フィルタも新品です。

送り出した周辺機器も丁寧に掃除され、ケーブル類も綺麗に束ねられていました。ホームベースは背面まで綺麗になっていました。

 バッテリの箱も納められていました。

定位置へ設置してみたところ、バッテリの充電が始まりました。即ちバッテリの持ちを考慮し、満充電にしないままでの出荷です。完璧な対応です。

今回のメンテナンスでは、事前の予想を遥かに超え、大変綿密な作業を行なって下さいました。特に各種消耗品が新品へ交換され、その上でダスト容器そのまでも交換してくれていたことは大変な驚きでした。これで追加料金が生じないのですから、満足しないわけがありません。

ルンバのメンテナンスへ興味をお持ちで、バッテリへ不満を感じている方は、是非「メンテナンスサービスパック」を試されることをお薦めします。愛用のルンバが新品同様になって戻され、更に愛着が涌くことでしょう。

来年以降も是非メンテナンスして頂こうと思っています。